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¿Cómo comenzar a ofrecer un servicio al cliente que fidelice?

La atención, la cercanía y el buen trato pueden hacer la diferencia en el servicio...

6 formas de crear una buena experiencia de cliente

Los clientes son el corazón de un negocio y por eso es importante...

¿Qué es y por qué es importante el Costumer Experience?

Por medio del CX los clientes crean impresiones, percepciones...

¿Qué procesos se pueden automatizar en cooperativas de ahorro y crédito?

A través de esta tecnología las cooperativas de ahorro y crédito...

¿Qué retos tiene hoy el sector financiero y cómo enfrentarlos?

Desde el 2020 las dinámicas de consumo y de vida se han modificado...

Tercerizar, una manera de ganar eficiencia y productividad

Tercerizar algunas actividades y procesos implica una ganancia en eficiencia...

El poder de las relaciones humanas en el CX

Por naturaleza los seres humanos somos seres sociables...

¿Cómo recuperar efectivamente la cartera vencida?

En el contexto actual recargado de transformaciones inmediatas a causa de la pandemia...