La pandemia continúa imponiendo muchos retos a todos, desde la empatía y la resiliencia hasta la reinvención. Vamos a conocer cuáles son las capacidades más importantes de los lideres empresariales en una era post covid.
Evolución de la perspectiva de liderazgo
En el 2020 la premisa para los lideres empresariales fue enfrentar los retos repentinos y adaptar sus operaciones de acuerdo con las autoridades ambientales y los gobiernos.
Durante el 2021 la tendencia fue a reinventarse, adoptar nuevos modelos de trabajo, crear otros servicios e implementar más tecnología en los procesos de la compañía.
Este año el reto es incrementar la competitividad con estrategias centradas en las personas, la automatización, la experiencia en el servicio y la capacidad de adhesión a las capacidades de próxima generación.
Reconocer y aprovechar las oportunidades
Un contexto marcado por el cambio también está recargado de oportunidades si se reconocen a tiempo: expansión a mercados emergentes, venta de nuevos productos, adaptación de los servicios existentes o el cambio del modelo de negocio. El futuro ha cambiado e independientemente de cómo se desarrolle el mundo posterior a la pandemia, el trabajo remoto será un elemento fijo.
Construir equipos efectivos
El trabajo en casa tiene una dosis alta de reuniones virtuales, conversaciones por diferentes canales como el chat o el correo electrónico, documentos compartidos y la administración de tareas. Las plataformas de colaboración en la nube se han convertido en el elemento básico para la colaboración, lo que permite y respalda las reuniones y la creación conjunta.
Estas aplicaciones no aseguran que tu equipo tenga una verdadera conexión, porque esto no está en la cantidad sino en la calidad y en la interconexión de los aplicativos o de la tecnología usada.
La tarea de los lideres post pandemia es la de asegurar la omnicanalidad y la promoción de la cultura organizacional, perfilando la estrategia desde la distancia o incluso desde la experiencia hibrida.
El objetivo será mantener a tu equipo motivado y en sintonía por medio de la comunicación con estrategias online-offline e interconectar los canales para generar reportes de cada uno y conocer la información al detalle de cada proceso y actividad.
Bienestar y salud mental
Los servicios de prevención y cuidado de la salud mental han sido uno de los más contratados por las compañías en los dos últimos años. Los principales motivos no son ajenos: los efectos de la pandemia y el aislamiento.
Desde el 2019 apareció en el mapa, el síndrome Burnout o fatiga laboral, que afecta a un porcentaje importante de la población latina. Según la Organización Mundial de la Salud, en Perú siete de cada diez personas la sufren y en Colombia se estima que dos de cada diez empleados la padecen.
Con ayuda de RPA (Automatización Robótica de Procesos) puedes generar un menor impacto en la salud de tus colaboradores al automatizar tareas repetitivas y monótonas como: completar formularios, enviar correos, preparar facturas, atender clientes, resolver problemas, etc. Además de beneficiar a las personas que trabajan contigo, aumentarás la productividad y enfocarás a tus equipos hacía la innovación.
Analítica y herramientas basadas en IA
Las empresas en todas las industrias han tenido que renovar sus modelos de trabajo como reacción a la pandemia y como consecuencia de ello han transformado sus pautas de seguridad.
Desde el inicio de la pandemia la automatización viene en aumento para mejorar procesos internos, la gestión del equipo de trabajo y la experiencia de los clientes. En pocas palabras, estas aplicaciones son fundamentales para ayudar con el desarrollo de flujos de trabajo más fluidos y optimizados.
Durante este año llegarán nuevos modelos de negocio que definirán la competitividad orientada por la adopción de nuevas tecnologías de acuerdo con las principales tendencias:
Trabajo híbrido. Forrester en su informe Predicciones 2022: el futuro del trabajo señala que alrededor del 10% de las empresas pasarán a ser totalmente remotas después de la pandemia, mientras que el 30% optará por el modelo presencial. El 60% restante adoptará un enfoque híbrido.
Muchos líderes empresariales se preguntan por las herramientas y servicios adecuadas para apoyar a los trabajadores ahora y en el futuro. Herramientas para ser productivos, conectados, comprometidos y satisfechos, desde cualquier lugar del mundo.
Infraestructura en la nube. El gasto mundial en almacenamiento en la nube superó los 47.000 millones de dólares en el segundo trimestre de 2021, según el Worldwide Quarterly Enterprise Infrastructure Tracker: Buyer and Cloud Deployment de International Data Corporation (IDC).
Para este año, IDC prevé que el gasto en infraestructura en la nube crezca un 8,3% en comparación con 2020, hasta alcanzar los 71.800 millones de dólares.
Administración unificada de terminales y escritorio como servicio. El trabajo incluirá un numero mayor de terminales para simplificar la gestión de dispositivos móviles y de escritorio y también para mejorar la seguridad de entornos heterogéneos. El reto es transformar los espacios de trabajo digitales, lo que incluye proporcionar a los usuarios implementaciones automatizadas de aplicaciones y acceso a servicios en la nube y brindar herramientas para tareas y flujos de trabajo comunes.
Pensemos en esto
Si nos hemos adaptado a los procesos evolutivos desde la etapa de homínidos y las demás especies también lo han hecho, el camino es volver sobre la naturaleza, hay mucho que aprender de ella y de su capacidad para enfrentar los desafíos propuestos y tú como CEO eres el factor principal del cambio de tu empresa, de tu gestión y capacidad dependerá la transformación de los retos en oportunidades de crecimiento.
¿Estás listo para convertir los desafíos en oportunidades? Nosotros sabemos entender, diseñar y brindar experiencias de próxima generación que aumentan la satisfacción del cliente y la lealtad de marca de las compañías que nos confían a sus clientes.
