En los últimos meses, en Andes BPO hemos experimentado una alta demanda en la atención al cliente en nuestros centros de contacto con altos flujos de llamadas y la necesidad de que nuestros agentes estén disponibles 24/7.
Para darle solución oportuna, combinamos los chatbots con agentes, lo que nos ha permitido mejorar los servicios de nuestros clientes y ofrecer un servicio rápido y eficiente, a la vez que se mejora la experiencia de los usuarios.
La transformación digital se ha acelerado en los últimos meses con el objetivo de enseñarnos que la tecnología es el mejor aliado para la optimización de procesos. Con ayuda de la inteligencia artificial, gestionamos la automatización de servicios, como es el caso del chatbot que agiliza gestiones y tareas repetitivas ejecutadas por los agentes humanos.
La combinación de la inteligencia artificial y del agente, tiene grandes resultados en la eficiencia y experiencia de tus clientes:
- Aumenta la disponibilidad de tu equipo 24/7.
- Elimina esperas y evita la frustración del usuario.
- Amplía recursos sin incurrir en grandes costos.
Nosotros, tenemos las herramientas y el talento humano para elevar la experiencia de tus usuarios y generar momentos memorables, escríbenos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
