Servicios

Líneas SAC

Líneas SAC

  • Información general
  • Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
  • Administración de agendas
  • Interactive Voice Responsive (IVR)

Tele Venta

Tele Venta

  • Adquisición de clientes nuevos
  • Incremento de pedidos
  • Recuperación de clientes

Asesoría Especializada

Asesoría Especializada

  • Nuestro conocimiento y tecnología, orientan en toma de decisiones para implementar y/o mejorar prácticas de Contact Center

Knowledge Process Outsourcing (KPO)

Knowledge Process Outsourcing (KPO)

  • Plataformas virtuales
  • Gestión del Conocimiento
  • Redes sociales empresariales

Business Process Outsourcing (BPO)

Business Process Outsourcing (BPO)

  • Tercerización de diferentes procesos, grupos de ventas, logística de eventos, entre otros

Gestión Integral de Cobranza

Gestión Integral de Cobranza

  • Cobranza multicanal
  • Gestión de todas las edades de mora

Fábrica de Créditos

Fábrica de Créditos

  • Validación de referencias
  • Lectura del data crédito
  • Verificación dactilar
  • Informes que facilitan toma de decisiones

Medios Virtuales

Medios Virtuales

  • Virtual Agent
  • SMS
  • E- Mail

Infraestructure Technology Outsourcing (ITO)

Infraestructure Technology Outsourcing (ITO)

  • De acuerdo a los requisitos de cada empresa
  • Tecnología de Contact Center
  • Apoyo a la administración

Gestión de Redes Sociales

Gestión de Redes Sociales

  • Estrategia - Branding
  • Aumento de seguidores
  • Administración con KPI
  • Gestión de marca

Tele Mercadeo

Tele Mercadeo

  • Encuestas
  • Controles de Calidad
  • Verificación de Transacciones
  • Verificación de Servicio y Entrega
  • Mejoramiento de BD
  • Confirmación de asistencia

Back Office

Back Office

  • Transcripción de información
  • Data Entry
  • Trámite de documentos
  • Trámite de solicitudes

Help Desk

Help Desk

  • Atención en nivel 1
  • Soporte a usuarios
  • Herramientas especializadas

Business Intelligence (BI)

Business Intelligence (BI)

  • Transformación de datos en información
  • Optimizar procesos de toma de decisiones
  • Apoyo en el diseño de la estrategia

Monitoreo y Calidad

Monitoreo y Calidad

Sistema de monitoreo basado en 3 componentes:

  • Método basado en la norma COPC
  • Análisis
  • Retroalimentación

Por qué elegirnos

  • Especialistas en operaciones de Contact Center y BPO
  • Amplia experiencia en varios sectores económicos; excelentes referencias comerciales
  • Contratación flexible, sin mínimo de consumo o servicios
  • Capacidad y agilidad de respuesta para asumir campañas de gran volumen en diversas líneas de servicios
  • Agregamos valor a nuestra labor, a través de análisis y asesoría, garantizando la eficiencia y efectividad de los procesos
  • Bajos niveles de rotación de personal con respecto a la industria
  • Experiencia y reconocimiento en gestión integral de cobro de cartera 
  • Creamos experiencias memorables en el cliente interno, corporativo y final
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