Nuestra empresa

¿Te gustaría trabajar con nosotros?, conócenos un poco más

 

Logros AndesBPO

Andes BPO es una empresa con alto sentido de responsabilidad social empresarial siendo compromiso y propósito de la compañía involucrar a la población local y rural pues ha establecido su sede principal de operación en el municipio de La Ceja – Antioquia, una región de vocación agrícola afectada por la situación de la industria de exportación de flores, principal actividad productiva de la región.

Su ubicación ha impactado positivamente la oferta laboral de la región al ofrecer:

  • Prioridad a las personas de la localidad.
  • Contratación a madres cabeza de familia e incentivamos el primer empleo en los jóvenes del municipio.
  • Inclusión de personas adultas.

La Salud de nuestros colaboradores, la Sostenibilidad y el compromiso social-ambiental hacen parte esencial de nuestra estrategia, un 80% de nuestra planta utiliza la bicicleta como medio de transporte.

Es prioridad para Andes BPO fomentar la educación y formación de la comunidad, por lo cual adelanta un programa de formación con apoyo del SENA para brindar y facilitar al personal la cualificación, certificación y titulación requerida para el empleo.

 

 

Propuesta de Valor AndesBPO

  • Ofrecemos flexibilidad y oportunidad como aspectos fundamentales en la atención eficiente de su operación.
  • Entregamos soluciones integrales para atender sus Clientes.
  • Ofrecemos relaciones de largo plazo basadas en la confianza.
  • Contamos con una alta capacidad y agilidad de respuesta para asumir campañas de gran volumen en diversas líneas de servicios y disponibilidad para gestionar también campañas de menor volumen
  • Agregamos valor en la prestación del servicio con análisis, asesoría y recomendaciones para hacer más eficientes los procesos y las relaciones.
  • Nuestra filosofía y política está enfocada en ofrecer experiencias memorables en el cliente interno y externo.
  • Nos enfocamos en mantener alta Calidad y eficiencia en los procesos.
  • Poseemos los niveles de rotación de personal mas bajos de la industria.
 

Nuestro Talento Humano - AndesBPO

Nuestro talento humano está en constate crecimiento tanto personal como profesionalmente, es por eso que contamos con certificaciones, reconocimiento y programas como:

  • Mas del 60% de nuestros colaboradores estan titulados por competencias laborales.
  • Certificación internacional en KM Knowledge management (Gestión del conocimiento)
  • Certificaciónes en la Gestión de la calidad COPC.
  • Certificaciones laborales propias de industria del BPO válidas para 182 paises por la OIT.
  • Nuestro Gerente General es vicepresidente de la mesa sectorial de los BPO en Colombia.
  • Escuela de Lideres al interior de la empresa.
  • Escuela de técnicos de contact certificación SENA
  • Plan Carrera para nuestros colaboradores.
 
  • Más de 400 puestos de trabajo.
  • Cobertura a nivel nacional e internacional.
  • Aplicaciones especializadas por servicio.
  • CRM Andes.
  • Disponemos de tecnología y telecomunicaciones según sus requerimientos.
  • Plataforma de grabación al 100%.
  • Contingencia de canales de voz y datos.
  • Contingencia eléctrica en un 100%.
  • Canales de internet en fibra óptica.
  • Infraestructura robusta en redes y telecomunicaciones.
  • Buenas prácticas en seguridad y confidencialidad de la información.
Plataforma tecnológica 1 - AndesBPO
Plataforma tecnológica 2 - AndesBPO
Plataforma tecnológica 3 - AndesBPO
 
  • Sede principal en el Municipio de La Ceja.
  • Sub Sede en el Municipio de Montería.
  • Salas de capacitación.
  • La infraestructura le permite a la compañía trabajar el 80% el tiempo con luz natural.
  • Silleteria ergonómica para la comodidad de los colaboradores.
  • Planta eléctrica para garantizar la continuidad del negocio.
  • Amplias zonas verdes para el exparcimiento.
  • Zona estratégica conectada a ciclovías dentro del municipio.
  • Infraestructura 1 - AndesBPO
    Infraestructura 2 - AndesBPO
    Infraestructura 3 - AndesBPO
  • Misión


    Se basa en obtener la satisfacción total de nuestros clientes; mediante una óptima gestión del talento humano y recurso físico, sustentados en una oferta integral de soluciones, en el aseguramiento de la calidad y alta eficiencia de nuestros procesos.

  • Visión


    Ser reconocidos como un aliado estratégico en la generación de valor para nuestros clientes, a través de soluciones adaptadas a las exigencias del entorno.

  • Oferta


    La satisfacción total de nuestros clientes es la mejor carta de presentación; nos apoyamos en una oferta integral de soluciones que permiten convertirnos en su aliado estratégico en el mantenimiento, retención, crecimiento y adquisición de nuevos clientes; asegurando siempre calidad y eficiencia en el proceso.

Servicios

Nuestra oferta de servicios

Gestión Integral de cartera - AndesBPO

Gestión Integral
de cobranza

Gestión Integral de cobranza

  • Gestión de cartera en todas las edades de mora.
  • Cobranza multicanal.
  • Cobranza en diferentes sectores económicos.
  • Consultoría implementación Mejores Prácticas de Cobranza.

 

Televenta - AndesBPO

Televenta
 

Televenta

  • Venta Cruzada.
  • Gestión de pedidos.
  • Reactivación de consumo.
  • Adquisición de nuevos clientes.
  • Mejoramiento de clientes actuales.
  • Recuperación de clientes.
  • Renovación de clientes.

 

Línea SAC - AndesBPO

Línea
SAC

Línea SAC

  • Orientación e Información General.
  • Gestión de PQR´s.
  • Línea Amiga.
  • Direccionamiento de llamadas.
  • Mesa de ayuda.
  • Central de citas.
  • Línea 018000.

 

Telemercadeo - AndesBPO

Telemercadeo
 

Telemercadeo

  • Campañas promocionales.
  • Lanzamientos.
  • Referenciación de créditos.
  • Recordación.
  • Campaña de fidelización de clientes.
  • Invitación y confirmación de eventos.
  • Encuestas de satisfacción y proyección.
  • Campanas de activación y reactivación de clientes.

 

Asesoria Especilizada - AndesBPO

Asesoria
Especializada

Asesoria Especializada

  • Mejores Prácticas de Cobranza.
  • Implementación de mejores prácticas de Call Center.

 

Medios Virtuales - AndesBPO

Medios
Virtuales

Medios Virtuales

  • SMS Masivo (Mensajes de Texto).
  • Mensaje pregrabado de voz (Agente Virtual).
  • Mailing.
  • I.V.R (Respuesta de Voz Interactiva).

 

BackOffice - AndesBPO

Back
Office

Back Office

  • Actualización de bases de datos.
  • Tramite de documentos.
  • Transcripción y digitación de información.
  • Transacciones.
  • Control de calidad.

 

Nuestros Aliados

  • Todos
  • Comercio Minorista
  • Venta Directa
  • Sector Real
  • Cooperativo y Financiero
  • Gubernamentales y Territoriales
  • Tercerización y BPO
  • Salud
  • Transporte
  • Agaval

    Agaval

    comercio_minorista
  • Amelissa

    Amelissa

    venta_directa
  • Argos

    Argos

    sector_real
  • Auteco

    Auteco

    sector_real
  • Avon

    Avon

    venta_directa
  • Bancamia

    Bancamia

    cooperativo_y_financiero
  • Ceo

    Ceo

    gubernamentales_y_territoriales
  • Cfa

    Cfa

    cooperativo_y_financiero
  • Coltabaco

    Coltabaco

    sector_real
  • Confiar

    Confiar

    cooperativo_y_financiero
  • Coofinep

    Coofinep

    cooperativo_y_financiero
  • Cornare

    Cornare

    gubernamentales_y_territoriales
  • Cotrafa

    Cotrafa

    cooperativo_y_financiero
  • Crediorbe

    Crediorbe

    cooperativo_y_financiero
  • E.s.p La Ceja

    E.s.p La Ceja

    gubernamentales_y_territoriales
  • El Colombiano

    El Colombiano

    tercerización_y_bpo
  • Flamingo

    Flamingo

    comercio_minorista
  • Hospital Pablo Tobón Uribe

    Hospital Pablo Tobón Uribe

    salud
  • John Restrepo

    John Restrepo

    sector_real
  • Latin Express

    Latin Express

    transporte
  • Medicina Integral

    Medicina Integral

    salud
  • Mundial S.A.S

    Mundial S.A.S

    sector_real
  • Municipio de La Ceja

    Municipio de La Ceja

    gubernamentales_y_territoriales
  • Municipio El Carmen de Viboral

    Municipio El Carmen de Viboral

    gubernamentales_y_territoriales
  • Orbi

    Orbi

    sector_real
  • San Vicente Fundación

    San Vicente Fundación

    salud

Noticias

 

SGDC

En Andes BPO, hemos creado un ecosistema donde el conocimiento, las lecciones aprendidas y las comunidades de práctica, impulsan la sostenibilidad y crecimiento a nuestra organización.

Mi ComunidadSGDC IntSGDC Ext

Galería

Imagenes y Videos

Contamos con el Apoyo de

Contacto

Trabaje con nosotros

Si usted desea trabajar con nosotros, por favor ingrese sus datos en el siguiente formulario.